Onze privacybelofte
Bij The Star Casino nemen we de bescherming van uw persoons- en financiële gegevens uiterst serieus. Transparantie staat voor ons voorop: u verdient een duidelijk beeld van welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die informatie beveiligen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met uw gegevens, zodat u met vertrouwen kunt spelen op ons platform.
Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende momenten tijdens uw gebruik van ons platform. Het gaat hierbij om drie hoofdcategorieën:
Registratie- en accountgegevens
Wanneer u een account aanmaakt bij The Star Casino, vragen wij een aantal basisgegevens op, zoals uw naam, geboortedatum, adres en e-mailadres. Daarnaast stelt u bij registratie persoonlijke speellimieten in, een stap die wij verplicht stellen in het kader van verantwoord spelen.
Verificatiedocumenten
Om te voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit (Ksa) en geldende anti-witwasregelgeving (AML), zijn wij verplicht uw identiteit te verifiëren. Daarvoor vragen wij een scan van een geldig identiteitsbewijs. Zonder succesvolle identiteitsverificatie is het niet mogelijk om volwaardig gebruik te maken van ons platform. Dit proces beschermt niet alleen ons, maar ook u als speler.
Financiële en transactiegegevens
Voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen registreren wij relevante betalingsinformatie. Wij bieden betaalmethoden aan zoals iDEAL en Wero, en ondersteunen directe uitbetalingen. De financiële gegevens die wij verwerken zijn strikt noodzakelijk voor het uitvoeren van transacties en het voorkomen van fraude. Wij slaan nooit meer op dan wat wettelijk vereist of functioneel noodzakelijk is.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden altijd gebruikt met een duidelijk doel. Hieronder leggen wij uit voor welke doeleinden wij uw informatie verwerken:
- Accountbeheer: Uw gegevens stellen ons in staat uw account te beheren, uw speelgeschiedenis bij te houden en uw instellingen op te slaan.
- Betalingsverwerking: Om stortingen en uitbetalingen correct en veilig af te handelen, verwerken wij uw financiële gegevens.
- Fraude- en misbruikpreventie: Wij monitoren transacties en accountactiviteit om verdachte patronen vroegtijdig te signaleren en te voorkomen.
- Wettelijke verplichtingen: Als vergunninghouder onder toezicht van de Ksa zijn wij gehouden aan diverse wettelijke rapportage- en bewaarplichten, waaronder die in het kader van AML-wetgeving.
- Verantwoord spelen: Uw speelgedrag en ingestelde limieten helpen ons om signalen van problematisch speelgedrag te herkennen en indien nodig in te grijpen.
Daarnaast kunnen wij u, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, informeren over aanbiedingen of nieuws via e-mail of andere kanalen. U kunt deze marketingberichten op elk moment stopzetten via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. Uw voorkeur wordt onmiddellijk verwerkt.
Gegevensdeling met derden
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Dat is een harde grens die wij zonder uitzondering hanteren. Toch kan het in bepaalde situaties noodzakelijk zijn om gegevens te delen met zorgvuldig geselecteerde partijen die essentieel zijn voor de werking van ons platform:
- Betalingsverwerkers: Partners die stortingen en uitbetalingen technisch mogelijk maken, zoals de aanbieders achter iDEAL en Wero, ontvangen uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de betreffende transactie.
- Spelontwikkelaars en -aanbieders: Voor de live casinospellen die wij aanbieden – waaronder blackjack, baccarat en roulette – werken wij samen met aanbieders die toegang kunnen hebben tot geanonimiseerde of minimale spelersgegevens ten behoeve van de spelomgeving.
- Toezichthoudende autoriteiten: De Kansspelautoriteit (Ksa) kan in het kader van toezicht en handhaving inzage vragen in bepaalde gegevens. Wij zijn wettelijk verplicht hieraan mee te werken.
Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen. Wij controleren regelmatig of deze partijen aan de afgesproken normen voldoen.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen
De beveiliging van uw gegevens is een technische én organisatorische prioriteit. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om de overdracht van gegevens tussen uw apparaat en onze servers te beveiligen. Onze systemen draaien op beveiligde servers met toegangscontroles en worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden.
Intern werken wij met strikte toegangsrechten: alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden hebben inzage. Zij zijn gebonden aan geheimhouding en handelen volgens onze interne privacyrichtlijnen.
Wat betreft bewaartermijnen: wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Zodra uw account wordt gesloten, starten wij een retentietermijn die is afgestemd op de wettelijke bewaarplichten die voortvloeien uit AML-wetgeving en de vereisten van de Ksa. In de praktijk betekent dit dat accountgegevens en transactiehistorie doorgaans gedurende een aantal jaren na accountsluiting worden bewaard, zoals wettelijk vereist. Na het verstrijken van deze termijn worden uw gegevens veilig en onherstelbaar verwijderd.
Uw privacyrechten en hoe u contact opneemt
Als speler bij The Star Casino heeft u een aantal rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens. U kunt:
- Inzage vragen in de gegevens die wij van u bewaren;
- Onjuiste gegevens laten corrigeren als er fouten in uw profiel staan;
- Verwijdering verzoeken van uw gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten;
- Bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals het ontvangen van marketingberichten.
Houd er rekening mee dat sommige verzoeken beperkt kunnen worden door wettelijke verplichtingen. Zo zijn wij in het kader van AML-regelgeving verplicht bepaalde gegevens te bewaren, ook na een verwijderingsverzoek.
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan contact op met ons privacyteam. Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail of live chat, en dat 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wij streven ernaar uw verzoek binnen de wettelijke termijn van één maand te beantwoorden.
Neem contact op met onze klantenservice of beheer uw voorkeuren rechtstreeks via uw accountinstellingen.